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Spécialiste Senior Efficacité opérationnelle

Req #: 16002077
Location: Paris, FR
Job Category: Sales and Marketing
Work Location: France- Offsite 1
Organization: Celgene France Dist. SaRL
Schedule: Full-time
Shift: Day Job
Employee Status: Regular
Job Type: Standard
Job Level: Individual Contributor
Travel: No

Description
Présent depuis 2006 en France, Celgene est une entreprise biopharmaceutique mondiale fondée en 1986  aux Etats-Unis. Celgene s’engage en particulier dans les maladies orphelines et oriente sa recherche dans des domaines clés où les besoins médicaux sont importants.
Celgene recherche, développe, et distribue des médicaments innovants, principalement pour le traitement des cancers et des maladies du système immunitaire.

 

 

Responsabilités et objectifs généraux de la fonction :

 

Au sein du Département Finance & Business Solutions et rattaché(e) au Responsable Market Insights, le Spécialiste Senior Efficacité Opérationnelle a la responsabilité d’accompagner les enjeux de l’Entreprise en coordonnant les projets de CRM de façon optimale pour répondre aux challenges des équipes terrain et en transmettant les analyses et recommandations à valeur ajoutée auprès des départements de BU et départements transverses afin de garantir leur efficacité opérationnelle (identifiant risques et opportunités de croissance).

 

Principales activités et responsabilités du poste :

 

1.    Coordonner, déployer et optimiser les systèmes d’information des équipes terrain avec efficience et pro-activité, et assurer leur suivi et bonne utilisation auprès de celles-ci et du siège :

 

·      Sélectionner les bons prestataires (brief, négociation,) et assurer leur suivi

·      Etre responsable de l’intégration des données externes (IMS, Gers, sell out) dans les systèmes de reporting : info fiables….

·      Faire du CRM un outil de référence (en termes de qualité et fiabilité des données de ventes et d’activités)

·      Etre le « single point of Contact » dans l’utilisation du CRM, challenger les demandes ad hoc

·      Elaborer et définir les solutions afin d’optimiser la performance des réseaux

·      Assurer le développement et déploiement de nouvelles fonctionnalités ou déploiement auprès de nouvelles populations cibles

·      Coordonner et s’assurer de la bonne utilisation des outils mis à disposition : Etablir un diagnostic de l’utilisation des outils pour émettre des recommandations d’évolution et s’assurer de l’adéquation des besoins

·      Développer des outils de suivi des activités pour l’ensemble des équipes terrains (équipes visite médicale, référents scientifiques régionaux, responsable accès aux soins en région et managers régionaux)

·      Superviser et coordonner la formation des équipes opérationnelles aux systèmes d'informations et analyses

·      Respecter les process de compliance interne dans le cadre de la mise en place de ces outils et des formations des équipes

 

 

2.    Etre le référent « customer engagement » et « business partner » auprès des BU et départements transverses pour identifier les risques et opportunités de business au périmètre régional

 

·         Intégrer les enjeux des BU/départements transverses et développer régulièrement des interfaces afin de créer une synergie pour anticiper et développer des initiatives à valeur ajouté

·      Développer, automatiser et piloter les analyses/reportings fiables permettant le suivi des stratégies marketing et opérationnelles ; Communiquer auprès de la Direction et des équipes les enseignements et recommandations, et en assurer un suivi

·      Proposer et piloter les KPI adaptés pour le développement des axes d’analyses de la performance opérationnelle – Engager les équipes terrain dans ce pilotage

·      Challenger et réaliser les analyses ad hoc permettant d’évaluer (tant en termes d’activité qu’en termes de ventes), les résultats d’actions spécifiques et formuler des recommandations appropriées

·         Etre proactif vis-à-vis des BU et départements transverses (médical et REPSI) pour détecter les clés de succès, soutenir l’efficience opérationnelle et accompagner le changement de l’Entreprise

·      Etre force de proposition dans l’élaboration de segmentation, ciblage et sectorisation en collaboration avec le marketing et le terrain

·      Travailler en synergie avec le service Etudes de Marché afin de créer le lien entre vision nationale et vision régionale (gagner en optimisation dans l’identification des leviers de croissance)

 

3.    Etre back up auprès du service Market research et back up auprès du Responsable du système de prime des équipes Visite Médicale

 

4.    Gestion budget : Piloter la gestion du budget Efficacité opérationnelle en lien avec la stratégie de l’entreprise

 

5.    Développer les interfaces avec l’Europe et filiales pour anticiper les évolutions potentielles des systèmes d’information et participer aux échanges de bonnes pratiques

 

6.    De manière ponctuelle, participer ou piloter des projets transverses de l’Entreprise

 


Qualifications
Compétences comportementales
 
    • Excellente communication orale et écrite.
    • Esprit d’analyse et de synthèse
    • Etre structuré
    • Capacité à anticiper
    • Sens de l’initiative et force de proposition.
    • Capacité à inspirer et à faire adhérer à de nouveaux concepts.
    • Autonomie.
    • Relationnel
    • Travail en transversalité
    • Orientation client
    • Fiabilité et rigueur.
    • Dynamisme, réactivité.
       
       
      Compétences techniques
       
    • Connaissance des données et prestataires spécifiques à l’industrie pharmaceutique.
    • Maîtrise des outils informatiques et plus particulièrement du fonctionnement des bases de données et des CRM
    • Excellent niveau d’anglais
    • Maîtrise d’excel et Ppt indispensable
BAC + 4/5 (Ecole de commerce ou gestion, université.)

Expérience de 5 ans acquise en data management et analyse décisionnelle, associée à une expertise en systèmes d’informations (déployés au sein de département Business intelligence) et en management de projet

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About Celgene

Celgene is a global biopharmaceutical company committed to improving the lives of patients worldwide. At Celgene, we seek to deliver truly innovative and life-changing treatments for our patients.

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